Condiciones generales

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Condiciones generales

  1. Ámbito de aplicación
  2. Uso del sitio web y de los servicios de intermediación
  3. Celebración del contrato
  4. Proceso y pago
  5. Venta a distancia electrónica / venta a distancia
  6. Responsabilidad
  7. Derecho de anulación
  8. Periodo de validez
  9. Precios y condiciones de pago
  10. Legislación aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Fuentes de imágenes
  13. Limitación de responsabilidad, indemnización


1. Ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación -en lo sucesivo, «CGC»- de Medclinics.com -en lo sucesivo, «Intermediario»- se aplicarán a todos los contratos celebrados por un consumidor o empresario -en lo sucesivo, «Cliente»- con hospitales, clínicas, centros de salud, centros de estética, médicos y otras instituciones sanitarias similares, organizaciones y personas que presten los servicios solicitados por el Cliente -en lo sucesivo, «prestadores de servicios médicos»-, en relación con los bienes y/o servicios presentados en el portal de Internet & tienda online https://medclinics.com realizando un pedido a través de la página web del Intermediario, por teléfono o a través de todas las plataformas digitales como correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro sistema de mensajería.

El intermediario se reserva el derecho a modificar tácitamente estas CGC en todo o en parte en cualquier momento, teniendo en cuenta los intereses del cliente, si una nueva situación jurídica lo hiciera necesario.

1.2. El ámbito de aplicación de las presentes CGC se refiere a todos los servicios ofrecidos por el intermediario en su portal de Internet https://medclinics.com y tienda online, que son mediados por pedido a través de la página web del intermediario, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier otro sistema de mensajería.

  • Uso del sitio web y de los servicios de intermediación

Para poder utilizar el sitio web del intermediario y sus servicios a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier otro sistema de mensajería y hacer uso de los bienes y/o servicios que allí se ofrecen, el cliente debe ser mayor de edad y legalmente competente y, en el sentido de la jurisdicción respectivamente aplicable, estar facultado para celebrar contratos y transacciones con terceros.

El uso del sitio web del intermediario y de los bienes y/o servicios aquí ofrecidos por parte de clientes menores de edad que no cumplan las condiciones anteriores carece de validez desde el primer momento.

El intermediario se reserva el derecho de rescindir los contratos con personas que no cumplan los criterios anteriores según su propio criterio y sin dar más razones y sin notificarlo por separado a las personas afectadas.

El intermediario no se responsabilizará ni responderá en modo alguno de los daños derivados del uso ilícito del sitio web o del uso del sitio web por personas no autorizadas para ello. Queda excluida de antemano cualquier reclamación de daños y perjuicios contra el intermediario por parte del representante legal del infractor.

  • Celebración del contrato

3.1. Las descripciones de productos en la tienda online del intermediario no representan ofertas vinculantes por parte del intermediario.

Son una selección de ofertas realizadas por los proveedores de servicios médicos y publicadas por el intermediario. Las ofertas se basan principalmente, aunque no exclusivamente, en información facilitada por proveedores de servicios médicos y otros terceros.

Se indica explícitamente que entre MedClinics y el cliente no surge ninguna relación contractual, sino que el cliente concluye un contrato con los proveedores de servicios médicos.

MedClinics sólo transmite las ofertas realizadas y preparadas por los proveedores de servicios médicos. El intermediario no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de las ofertas de los prestadores de servicios médicos, de las prestaciones contenidas en las mismas, de su cumplimiento o de su calidad.

3.2. El intermediario puede presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en su tienda en línea. De este modo, después de que el cliente haya colocado los servicios seleccionados en la cesta de la compra virtual, haya realizado el proceso de pedido y haya pulsado el botón para completar el proceso de pedido, el intermediario realiza una oferta contractual con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

3.3. Cuando se realiza una oferta a través del formulario de pedido en línea del intermediario, el texto del contrato es almacenado por el intermediario tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax, carta, así como otros sistemas de transmisión de mensajes electrónicos) tras el envío del pedido. Aparte de eso, el intermediario no hace accesible el texto del contrato.

3.4. La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, así como la tramitación automatizada del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el intermediario puedan recibirse en dicha dirección. En particular, si se utilizan filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el intermediario o por terceros encargados por el intermediario de tramitar el pedido puedan ser entregados.

  • Proceso y pago

4.1. Una vez que los servicios de intermediación de MedClincs han respondido a la solicitud del cliente y éste ha decidido aceptar una de las ofertas proporcionadas por los proveedores de servicios médicos, se formaliza un contrato entre el cliente y el proveedor de servicios médicos.

Se recomienda encarecidamente al cliente que lea atentamente las condiciones y formularios de consentimiento del proveedor de servicios médicos antes de iniciar, continuar o interrumpir cualquier tratamiento.

4.2. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el cliente declara explícitamente que el intermediario le ha puesto al corriente de estos hechos antes de celebrar el contrato con el prestador de servicios médicos y le ha informado de que conoce, comprende y acepta la relación contractual.

Las reclamaciones por pérdidas, daños y perjuicios, recursos, indemnizaciones por daños morales u otras acciones y reclamaciones derivadas de la relación contractual con el prestador de servicios médicos sólo pueden dirigirse contra el prestador de servicios médicos. El intermediario queda excluido de toda responsabilidad.

4.3. El pago del importe resultante del contrato con el prestador de servicios médicos será efectuado por el cliente directamente al prestador de servicios médicos y no al intermediario.

Con el fin de garantizar una cita previamente concertada con el prestador de servicios médicos y posibilitar una tramitación fluida del proceso, el intermediario puede estar de acuerdo en aceptar un depósito del cliente en casos excepcionales en los que sea absolutamente necesario. El intermediario lo transmitirá al proveedor de servicios médicos inmediatamente después de recibirlo. La liquidación posterior tendrá lugar entre el cliente y el proveedor de servicios médicos.

  • Venta a distancia electrónica / venta a distancia

5.1. El objeto del presente contrato son los derechos y obligaciones de las partes en virtud de las disposiciones de la Directiva sobre las modalidades y principios de los contratos a distancia de la Ley de protección de los consumidores en relación con la intermediación de servicios y productos médicos que el intermediario presta al cliente por vía electrónica en https://medclinics.com.

5.2. El Cliente declara que ha leído y tomado nota de toda la información preliminar sobre los servicios y/o bienes médicos intermediados, el precio de venta y la forma de pago, y que ha dado las confirmaciones necesarias por vía electrónica o por escrito con antelación.

5.3. El Cliente se asegurará de que la dirección de correo electrónico facilitada para la confirmación y tramitación del pedido es correcta para poder recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, el Cliente se asegurará de que los correos electrónicos del Vendedor no sean bloqueados por los filtros de spam.

5.4. En caso de que el banco o la entidad financiera del cliente no pueda abonar la comisión de servicio al intermediario porque la tarjeta de crédito del cliente haya sido utilizada de forma injustificada o ilícita por personas no autorizadas de forma que no se deba a un error del intermediario, el cliente será responsable de la comisión de servicio, así como de los daños y perjuicios resultantes.

  • Responsabilidad

6.1. https://medclinics.com es un portal de Internet que ofrece información sobre servicios médicos, así como sobre sus proveedores. Al utilizar el sitio web y la tienda en línea, el cliente recibe, entre otras cosas, información sobre proveedores de servicios médicos como hospitales, clínicas y médicos.

https://medclinics.com no asigna un proveedor de servicios médicos específico al cliente, sino que recopila una selección entre la cual el cliente puede elegir el proveedor de servicios médicos más adecuado para él, sus necesidades específicas así como para el tratamiento deseado, concertar una cita e iniciar el tratamiento.

Toda la información facilitada por el intermediario en su sitio web o en su tienda en línea es proporcionada por los propios proveedores de servicios médicos y, en consecuencia, es presentada por el intermediario en su oferta de Internet y tienda en línea https://medclinics.com.

6.2. Como intermediario, https://medclinics.com no gestiona ni controla ningún centro sanitario ni los servicios prestados por ellos.

6.3. https://medclinics.com no puede garantizar ni responsabilizarse en modo alguno de la exactitud, corrección o actualidad de esta información. https://medclinics.com no puede considerarse una recomendación ni un aval de la calidad de los servicios o la especialización del proveedor de asistencia sanitaria.

Queda excluida cualquier responsabilidad por parte del intermediario por la inexactitud de la información, la descripción incorrecta o insuficiente de un producto, la información obsoleta o incorrecta sobre o procedente de proveedores de servicios médicos, así como las consecuencias derivadas directa o indirectamente, en la actualidad o en el futuro, de los puntos anteriormente mencionados.

Al aceptar estas CGC, el cliente confirma que ha tomado nota de la exclusión de responsabilidad, que ha sido informado sobre la exclusión de responsabilidad antes de la celebración del contrato o de la compra de un producto y/o servicio ofrecido en la tienda online del intermediario, que está de acuerdo en que acepta la exclusión de responsabilidad y que no puede hacer valer ninguna reclamación contra el intermediario a este respecto, ni actualmente ni en el futuro.

6.4. Se indica explícitamente que el intermediario no es un proveedor de servicios médicos, sino que se limita a actuar como intermediario entre el cliente y el proveedor médico. El intermediario no es responsable de la prestación de los servicios médicos, no es proveedor ni operador de los productos y servicios médicos y no asume responsabilidad alguna por ellos.

6.5. La información facilitada por el intermediario en su portal de internet, incluida, entre otras, la información facilitada por proveedores médicos y otros terceros, así como cualquier información facilitada al cliente antes, durante o después de la compra de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos en internet & online shop https://medclinics. com por teléfono, por vía electrónica, por correo electrónico o a través de cualquier otro canal de información, no puede considerarse en modo alguno asesoramiento médico adecuado o examen médico, no puede sustituir en modo alguno a un examen y consulta exhaustivos con un médico, y no puede servir como única base para decidir a favor o en contra de un tratamiento médico, su continuación o interrupción.

6.6. Algunos bienes o servicios presentados en el sitio web del intermediario pueden estar prohibidos en determinados países. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que sus acciones cumplen las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano. El intermediario no está obligado a facilitar información específica sobre cada país y no acepta responsabilidad alguna en caso de que el cliente infrinja la legislación del país.

6.7. En caso de tratamiento, no se crea ningún contrato entre el intermediario y el cliente, pero sí una relación contractual entre el cliente y los proveedores médicos. El control y la verificación de los contratos y formularios de consentimiento firmados por el cliente antes del tratamiento con los proveedores médicos, incluidos, entre otros, médicos, hospitales y clínicas, son responsabilidad exclusiva del cliente, así como del proveedor médico. https://medclinics.com no tiene cualificación médica y no es responsable de los procedimientos médicos realizados por el proveedor médico elegido.

6.8. El Intermediario no será responsable de ningún tratamiento, intervención quirúrgica u otro servicio proporcionado por el Proveedor Médico, ni será responsable de ninguna reclamación por mala praxis que pueda surgir directa o indirectamente, presente o futura, del asesoramiento, las aplicaciones y las intervenciones quirúrgicas u otros servicios proporcionados por el Proveedor Médico.

6.9. El Intermediario no acepta responsabilidad alguna por complicaciones, malentendidos, insatisfacciones, quejas o similares derivados de los tratamientos proporcionados por el Proveedor Médico. Se recomienda encarecidamente al Cliente que lea atentamente las condiciones y formularios de consentimiento del proveedor médico antes de iniciar, continuar o interrumpir cualquier tratamiento.

Al aceptar estas CGC, el cliente se compromete a no responsabilizar al intermediario de posibles negligencias o complicaciones causadas por el proveedor médico.

  • Derecho de anulación

7.1. El Cliente tiene derecho a desistir. 72 horas antes de la fecha acordada, todos los bienes y/o servicios adquiridos a través del sitio web o la tienda en línea del intermediario podrán cancelarse sin restricción alguna.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Intermediario por correo electrónico a la dirección info@staging15.medclinics.com.

7.3. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe su notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

7.4. El intermediario presta los servicios de intermediación al cliente y se reserva el derecho de anulación dentro o fuera de los plazos de anulación mencionados en el punto 7.1 en caso de discrepancias, información incorrecta/falsa, posibilidad de que las solicitudes puedan repercutir negativamente en la salud del cliente, etc.

7.5. Los daños y perjuicios sufridos por el intermediario y el prestador de servicios médicos como consecuencia de cancelaciones por parte del cliente por motivos que no sean de fuerza mayor y fuera de los periodos mencionados en el punto 7.1 correrán a cargo del cliente al 100%.

  • Periodo de validez

8.1. Los Servicios y Productos Médicos son válidos únicamente en las fechas acordadas entre el Cliente y el Proveedor Médico. Las fechas podrán modificarse de mutuo acuerdo entre el Cliente y el Proveedor de Servicios Médicos.

Las solicitudes unilaterales de cambio de fecha, los daños materiales que puedan derivarse del incumplimiento de la disponibilidad de la otra parte correrán a cargo de la parte que haya realizado el cambio de fecha.

  • Precios y condiciones de pago

9.1. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del intermediario, los precios indicados son precios totales, que incluyen el IVA legal.

9.2. El pago puede efectuarse de una de las formas indicadas en la tienda en línea y en la carta de confirmación del intermediario.

9.3. Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

9.4. No puede darse ninguna garantía por la existencia y entrega de productos y servicios para los que no se haya celebrado ningún contrato entre el cliente y el proveedor de servicios médicos.

  1. Legislación aplicable

10.1. Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República de Turquía, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles.

  1. Jurisdicción

11.1. Los tribunales de la República de Turquía en Estambul serán competentes para resolver cualquier litigio derivado del presente contrato entre el Intermediario, el Cliente y el Proveedor Médico.

  1. Fuentes de imágenes

12.1. Algunas imágenes utilizadas en www.medclinics.com son de Shutterstock. Los números de licencia Shutterstock del intermediario son los siguientes: be4397153 y de51385799.

  1. Limitación de responsabilidad, indemnización

13.1. Al utilizar el Sitio Web, sus portales y servicios, usted reconoce expresamente que comprende y acepta la plena responsabilidad de todos los riesgos derivados directa o indirectamente de su uso del Sitio Web.

13.2. https://medclinics.com y sus empleados, directivos, afiliados y agentes no se hacen responsables de ningún fallo de cualquier tipo o cierre del Sitio Web que provoque pérdidas de negocio, beneficios u otras pérdidas pecuniarias debidas a cualquier reclamación, pérdida, petición, acción u otro suceso que surja de o en relación con la validez de estas Condiciones de Uso, incluyendo sin limitación la navegación en, el uso de, el acceso a o el uso compartido de cualquier archivo del Sitio Web.

Esto también se aplica en el caso de que https://medclinics.com haya sido advertido de la posibilidad teórica de dichos daños, tanto si el suceso y los daños se deben a una infracción de la propiedad intelectual o de otro tipo, a una violación de derechos, a negligencia, a responsabilidad contractual o a otros casos y situaciones similares.

13.3. https://medclinics.com no se hace responsable de la exactitud, integridad o actualidad de la información que los proveedores y/o terceros faciliten en el Sitio web.

13.4. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente para comodidad del usuario. https://medclinics.com no será responsable de ningún daño o pérdida, directo o indirecto, derivado de la visita a https://medclinics.com o del uso de servicios prestados por sitios web de terceros.

13.5. Además, al aceptar quedar vinculado por los términos de este Acuerdo, el Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las filiales de https://medclinics.com y a sus respectivos directores, directivos, empleados, accionistas, socios y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) en los que se incurra como resultado o en relación con cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento por parte del Usuario, o de cualquier persona que actúe en nombre del Usuario, de los términos de este Acuerdo.

13.6. El Intermediario se compromete a no revelar ninguna información sobre la identidad del Cliente a nadie que no sea el Proveedor de Asistencia Sanitaria en virtud del Reglamento de Protección de Datos Personales (GDPR). El Cliente no tiene derechos ni reclamaciones sobre los datos compartidos y procesados en virtud del GDPR.

El intermediario se reserva el derecho a modificar tácitamente estas CGC en todo o en parte en cualquier momento, teniendo en cuenta los intereses del cliente, si una nueva situación jurídica lo hiciera necesario.

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